الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة BIP — Beauty Intelligence Platform ("المنصة") وجميع خدماتها. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط. **التعريفات:** • **"المنصة":** موقع BIP الإلكتروني وتطبيقاته وجميع الخدمات المرتبطة به. • **"المستخدمة/العميلة":** أي شخص يستخدم المنصة للحصول على خدمات التجميل. • **"الخبير/ة":** مقدم خدمات التجميل المسجل على المنصة (AI أو حقيقي). • **"البائع":** أي طرف يعرض منتجات للبيع عبر المتجر. • **"المعهد":** المؤسسة التعليمية المعتمدة التي تقدم كورسات عبر المنصة. • **"الخدمات":** جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما في ذلك تحليل AI، الكورسات، المتجر، الخبراء، المزادات، وتجهيز العروس. • **"المحتوى":** أي نص أو صورة أو فيديو أو بيانات يتم رفعها أو إنشاؤها على المنصة.

**الأهلية:** • يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب. • إذا كان عمرك بين 13-17 سنة، يمكنك استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر. • يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل. **مسؤوليات الحساب:** • أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. • أنتِ مسؤولة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. • يجب إخطارنا فوراً في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك. • يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حالة مخالفة هذه الشروط. **حسابات الخبراء:** • يجب تقديم شهادات مهنية صالحة ومعتمدة. • يجب الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية المحددة. • يحق للمنصة مراجعة والتحقق من المؤهلات المقدمة. • يجب الحفاظ على تقييم لا يقل عن 3.0 من 5 للبقاء نشطاً.

**المساعد الذكي للميك اب:** • تحليلات الذكاء الاصطناعي هي اقتراحات وتوصيات وليست وصفات طبية. • النتائج قد تختلف بناءً على جودة الصور المرفوعة وظروف الإضاءة. • لا نضمن دقة 100% في تحليل لون البشرة أو شكل الوجه. • الصور المرفوعة تُستخدم فقط لغرض التحليل ولا تُشارك مع أطراف ثالثة. **خبراء AI الافتراضيون:** • الخبراء الافتراضيون يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي وليسوا بشراً. • النصائح المقدمة عامة ولا تُغني عن استشارة متخصص حقيقي في الحالات الخاصة. • المنصة غير مسؤولة عن أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن اتباع توصيات AI. **مطابقة الفاونديشن:** • نتائج المطابقة تقريبية وقد تختلف بين الماركات المختلفة. • ننصح دائماً بتجربة المنتج قبل الشراء بكميات كبيرة. **إخلاء المسؤولية الطبية:** • المنصة لا تقدم نصائح طبية أو جلدية. • في حالة وجود حالات جلدية أو حساسيات، يرجى استشارة طبيب مختص. • المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات أو اتباع التوصيات.

**المنتجات:** • جميع المنتجات المعروضة من بائعين معتمدين ومرخصين. • الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. • صور المنتجات تمثيلية وقد تختلف الألوان الفعلية قليلاً. • المنصة تعمل كوسيط ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات بشكل مباشر. **الطلبات:** • تأكيد الطلب يُعتبر عقداً ملزماً بين المشتري والبائع. • يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو خطأ في السعر. • أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا. **الدفع:** • نقبل طرق الدفع المعتمدة المعروضة على المنصة. • جميع المعاملات المالية مشفرة ومحمية. • في حالة فشل الدفع، لن يتم تأكيد الطلب. **المزادات:** • المزايدة ملزمة — لا يمكن التراجع عن المزايدة بعد تقديمها. • الفائز بالمزاد ملزم بإتمام عملية الشراء خلال 48 ساعة. • المنصة تحتفظ بحق إلغاء أي مزاد في حالة الاشتباه بالتلاعب.

**التسجيل في الكورسات:** • التسجيل في الكورس يمنحك حق الوصول الشخصي فقط — لا يجوز مشاركة الوصول. • مدة الوصول للمحتوى محددة حسب كل كورس ومذكورة في وصفه. • الشهادات تُصدر فقط عند إتمام جميع متطلبات الكورس بنجاح. **الملكية الفكرية للمحتوى التعليمي:** • جميع المواد التعليمية محمية بحقوق الملكية الفكرية. • لا يجوز نسخ أو توزيع أو إعادة بيع أي محتوى تعليمي. • التسجيل أو تصوير الشاشة للمحتوى التعليمي ممنوع. **الشهادات:** • الشهادات صادرة من المعاهد المعتمدة وليس من المنصة. • صلاحية الشهادة وقبولها يعتمد على الجهة المصدرة والبلد. • المنصة لا تضمن قبول الشهادة في جميع الدول أو المؤسسات.

**حجز الجلسات:** • الحجز يتم عبر المنصة فقط ويخضع لتوفر الخبير. • يجب تأكيد الحجز والدفع لضمان الموعد. • إلغاء الحجز مجاني قبل 24 ساعة من الموعد. • الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة يخضع لرسوم إلغاء (50% من قيمة الجلسة). • عدم الحضور بدون إلغاء مسبق يؤدي لخصم كامل قيمة الجلسة. **التزامات الخبراء:** • الالتزام بالمواعيد المحددة والحضور في الوقت المحدد. • تقديم الخدمة بمستوى احترافي يتوافق مع المؤهلات المعلنة. • الحفاظ على سرية معلومات العميلات. • عدم التواصل مع العميلات خارج المنصة لأغراض تجارية. **التقييم المتبادل:** • كلا الطرفين (العميلة والخبير) يمكنهما تقييم الآخر بعد الجلسة. • التقييمات نهائية ولا يمكن تعديلها بعد 7 أيام. • المنصة تحتفظ بحق حذف التقييمات المسيئة أو غير الموضوعية. **خدمات تجهيز العروس:** • عقد تجهيز العروس ملزم بعد التأكيد والدفع. • التغييرات في الباقة ممكنة قبل 14 يوماً من موعد الزفاف. • الإلغاء قبل 30 يوماً: استرداد 75%. قبل 14 يوماً: استرداد 50%. أقل من 14 يوماً: لا استرداد.

يُحظر على جميع المستخدمين: • انتحال هوية شخص آخر أو تقديم معلومات مضللة. • رفع محتوى مسيء أو غير لائق أو مخالف للآداب العامة. • محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المنصة. • استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية. • إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو إعلانات غير مصرح بها. • نسخ أو استخراج بيانات المنصة بشكل آلي (Scraping). • التحايل على نظام التقييمات أو المراجعات. • التواصل مع العملاء أو الخبراء خارج المنصة لتجنب رسوم الخدمة. • بيع أو مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين. • رفع صور لأشخاص آخرين بدون موافقتهم. **العقوبات:** • المخالفة الأولى: تحذير مكتوب. • المخالفة الثانية: تعليق الحساب مؤقتاً (7-30 يوماً). • المخالفة الثالثة أو المخالفات الجسيمة: إلغاء الحساب نهائياً.

**ملكية المنصة:** • جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (التصميم، الكود، الشعار، المحتوى) مملوكة لـ BIP. • لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة بدون إذن كتابي. **محتوى المستخدمين:** • تحتفظين بملكية المحتوى الذي ترفعينه (صور، تقييمات، تعليقات). • بالرفع، تمنحين المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدام المحتوى لتشغيل الخدمة. • يمكنكِ حذف محتواك في أي وقت، وسيتوقف الترخيص بعد الحذف. **محتوى AI:** • المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي (تحليلات، توصيات، محاكاة) مملوك للمنصة. • يمكنكِ استخدام نتائج التحليل لأغراضك الشخصية فقط.

**إخلاء المسؤولية:** • المنصة تُقدم "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية. • لا نضمن عمل المنصة بدون انقطاع أو أخطاء. • لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. **حدود المسؤولية المالية:** • مسؤوليتنا المالية القصوى لا تتجاوز المبلغ الذي دفعتيه لنا خلال الـ 12 شهراً السابقة. • لا نتحمل مسؤولية خسائر الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية. **مسؤولية الأطراف الثالثة:** • المنصة وسيط بين المستخدمين والخبراء والبائعين. • لا نتحمل مسؤولية جودة خدمات الخبراء أو منتجات البائعين. • النزاعات بين المستخدمين والأطراف الثالثة تُحل وفقاً لسياسة حل النزاعات. **القوة القاهرة:** • لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا (كوارث طبيعية، أعطال إنترنت، قرارات حكومية).

**القانون الحاكم:** تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. **حل النزاعات:** 1. **المرحلة الأولى — التفاوض:** محاولة حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً. 2. **المرحلة الثانية — الوساطة:** اللجوء إلى وساطة مستقلة إذا فشل التفاوض. 3. **المرحلة الثالثة — التحكيم:** اللجوء إلى التحكيم وفقاً لنظام التحكيم السعودي. **الاختصاص القضائي:** المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. **تعديل الشروط:** • يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. • سنخطركِ بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يوماً من سريانها. • استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة. **الاتصال:** لأي استفسارات حول هذه الشروط: • البريد الإلكتروني: [email protected] • مركز المساعدة: قسم "الشروط والأحكام"